Πληροφορίες αποστολής προϊόντων

Τρόπος και κόστος αποστολής, χρόνος παράδοσης.

Η Miss Simbοlo σας διασφαλίζει την αρτιότερη, από πλευράς ποιότητας και χρόνου, μεταφορά των προϊόντων στον προορισμό τους, γνωρίζοντας ότι είναι πολύ σημαντικό για τους πελάτες της να παραλαμβάνουν το άριστο ποιοτικά προϊόν στα χρονικά πλαίσια που το περιμένουν.

Οι αποστολές παραγγελιών θα γίνονται δωρεάν για όσο διάστημα υπάρχουν οι περιορισμοί για τον κορωνοϊό.

Η μεταφορά της παραγγελίας σας πραγματοποιείται για την Αττική από το Happy Courier και παραδίδεται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα, αν η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί εργάσιμη ημέρα έως τις 12.00. Για τις παραγγελίες της Αττικής που πραγματοποιούνται το Σαββατοκύριακο, η παράδοση θα είναι την Τρίτη.

Οι παραγγελίες με παράδοση εκτός Αττικής αποστέλονται με τη Γενική Ταχυδρομική. Ο χρόνος παράδοσης εκτός Αττικής είναι 2-4 ημέρες. Αυτή την περίοδο για τις αποστολές εκτός Αττικής ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις  που μπορεί να φτάσουν ται τις 10 ημέρες.

Θα σας αποστέλουμε sms με τον αριθμό της αποστολής σας και μπορείτε να μεταβείτε στο site του αντίστοιχου courier  για να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας βάζοντας τον αριθμό αποστολής στο πεδίο Αναζήτηση αποστολών. Μπορείτε επίσης να καλείτε στο 210 9415544 για να σας εξυπηρετήσουμε.

HAPPY COURIER              https://happycourier.gr/track-form/
ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ   https://www.taxydromiki.com/track       

Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:30 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα. Πέραν αυτής της ώρας, τις επεξεργαζόμαστε την επόμενη μέρα.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:30(ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Όταν το εμπόρευμα φύγει από τις αποθήκες της Miss Simbolo, σας αποστέλλεται e-mail με το οποίο θα ενημερώνεστε ότι η παραγγελία σας είναι καθ΄οδόν.

Αν το εμπόρευμα φτάσει στον προορισμό του και δεν υπάρχει άτομο να το παραλάβει, τότε το courier θα κάνει άλλες δύο προσπάθειες, τις επόμενες εργάσιμες, για να παραδώσει το προϊόν σ’ εσάς, αφήνοντάς σας μία ειδοποίηση για να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο εκπρόσωπό τους. Το χρονικό περιθώριο για να επικοινωνήσετε μαζί τους και να καθορίσετε την εκ νέου αποστολή του προϊόντος σ’ εσάς είναι 5 εργάσιμες ημέρες. Μετά το πέρας του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος το προϊόν επιστρέφεται αυτόματα στην αποθήκη της Miss Simbolo. Όταν το προϊόν επιστραφεί σ’ εμάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τις εναλλακτικές που σας προσφέρουμε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, αν είστε εργαζόμενοι και δεν έχετε κάποιον να παραλάβει το προϊόν στο σπίτι σας, σας συστήνουμε να δηλώσετε τη διεύθυνση εργασίας σας ως τόπο παραλαβής του προϊόντος, καθώς τα εμπορεύματα μπορούν να παραδοθούν από τις 09:00 μέχρι τις 18:00, ώρες που πιθανότατα θα απουσιάζετε από την οικία σας.

Επίσης αν το κουδούνι γράφει διαφορετικό όνομα από το δικό σας, παρακαλούμε να το σημειώνετε στα σχόλια.

Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε.

Ειδικά για την περίοδο από 19/3/20 που έκλεισαν τα καταστήματά μας έως και σήμερα, η πρώτη επιστροφή που θα κάνετε  θα είναι δωρεάν, αρκεί να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στα τηλέφωνα 210 9415544 & 210 9417597! Επιστροφές με χρέωση μας θα γίνονται δεκτές μόνο με το Happy Courier και τη Γενική Ταχυδρομική!

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το ειδικό «έντυπο επιστροφής» Το «έντυπο επιστροφής» βρίσκεται μέσα στη συσκευασία του ρούχου.

Στο «έντυπο επιστροφής» έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε:

α) Πίστωση
Γίνεται πίστωση της αξίας του προϊόντος που επιστρέψατε   στο λογαριασμό που διαθέτετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προκειμένου να την αξιοποιήσετε στην επόμενη αγορά σας. Η πίστωση θα γίνει εντός 3 (τριών) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων στην  αποθήκη μας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον τρόπο αν θέλετε να κάνετε αλλαγή, δηλαδή να παραγγείλετε άλλο μέγεθος ή άλλο είδος.

β) Επιστροφή χρημάτων
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έγινε η αγορά (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε αν η αγορά σας έγινε με αντικαταβολή) και θα ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστραφέντων ειδών.

Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια/barcode).H εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση αυτών.
Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης, την απόδειξη λιανικής πώλησης, ή φωτοτυπία αυτής στην περίπτωση επιστροφής ποσότητας μικρότερης από αυτής της αγοράς.
Χρησιμοποιήστε για την επιστροφή την συσκευσία που θα βρείτε μαζί με την παραγγελία σας.

Η επιστροφή θα γίνεται στην παρακάτω διεύθυνση:

MISS SIMBOLO
ΜΙΑΟΥΛΗ 52
18345 ΜΟΣΧΑΤΟ
Τηλ. 2109415544

Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσής του σε διάστημα 2-3 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή στα καταστήματα μας 
Μπορείτε να κάνετε αλλαγή στα καταστήματα μας με την απόδειξη αγοράς και τις προϋποθέσεις που έχουν αναφερθεί παραπάνω (καλή κατάσταση προϊόντων, χρονικός περιορισμός 14 εργάσιμων ημερών). Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων από τα καταστήματα.

Χρειάζεστε βοήθεια;

επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-9415544 (Δευτέρα έως Σάββατο 9.30-20.00)