ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

H ιστοσελίδα www.miss-simbolo.gr είναι ιδιοκτησία της εταιρίας Ν.ΑΛΒΕΡΤΗ-Μ.ΧΑΪΚΑΛΗ Ο.Ε. η οποία εδρεύει στην Κηφισιά με Α.Φ.Μ. 802412274 και αριθμό ΓΕΜΗ 175897401000. Έχει ως αντικείμενο το εμπόριο και την κατασκευή ειδών ρουχισμού. Η ιστοσελίδα περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας.

Η ιστοσελίδα της MISS SIMBOLO σκοπό έχει την ενημέρωση των χρηστών του internet για τα προϊόντα που διαθέτει η εταιρία καθώς και την εξ αποστάσεως πώληση αυτών.

Η συγκεκριμένη σύμβαση χρήσης διέπεται από τις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, τις οδηγίες και τους Κανονισμούς του Ευρωπαϊκού Δικαίου, ερμηνεύεται δε με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και  των συναλλακτικών ηθών.

Εάν κάποια διάταξη κριθεί αντίθετη προς το νόμο και ως εκ τούτου άκυρη ή ακυρώσιμη, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει τους παρόντες όρους όποτε το κρίνει απαραίτητο, ακολουθώντας βέβαια πάντα το ελληνικό δίκαιο. Σε περίπτωση αλλαγών στις διατάξεις του παρόντος, αυτές  ισχύουν από τη στιγμή της δημοσιοποίησης τους και της ενσωμάτωσης τους στην παρούσα σύμβαση χρήσης.
Για οποιαδήποτε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

Ο χρήστης του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.

Α.ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη του δικτυακού τόπου διέπεται από τους όρους της παρούσας και τις σχετικές διατάξεις  του Ελληνικού Δικαίου. Η εταιρεία μας διασφαλίζει πλήρη συμμόρφωση με τις αρχές του Κανονισμού Γενικής Προστασίας Δεδομένων οι οποίες αφορούν τα δεδομένα τα οποία λαμβάνουμε από τους πελάτες και τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας.

Yπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων και εκτελών την επεξεργασία είναι η εταιρία Ν.ΑΛΒΕΡΤΗ-Μ.ΧΑΪΚΑΛΗ Ο.Ε. η οποία έχει εξουσιοδοτήσει την Μελπομένη Χαϊκάλη για την επικοινωνία με τους χρήστες.

Ποια στοιχεία και με τι σκοπό συλλέγονται

Προσωπικά στοιχεία κατά την υποβολή μιας ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε για την εκτέλεση μιας παραγγελίας είναι τα ακόλουθα: Όνομα, Επίθετο, Τηλέφωνο, Κινητό τηλέφωνο Διεύθυνση, e-mail.

Αν γίνει επιστροφή και ο πελάτης ζητήσει την επιστροφή χρημάτων με κατάθεση στο λογαριασμό του, καταγράφεται και ο λογαριασμός IBAN με μοναδικό σκοπό την επιστροφή των χρημάτων.

IP Διεύθυνση και τύπος συσκευής

H διεύθυνση IP και ο τύπος συσκευής μέσω της οποίας ο χρήστης έχει πρόσβαση στο Internet και στη συνέχεια στο miss-simbolo.gr αξιοποιείται αποκλειστικά για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και την ασφάλεια των συναλλαγών.

Marketing-Newsletters

Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει αν θα εγγραφεί στα ενημερωτικά emails   του miss-simbolo.gr. Η εγγραφή του χρήστη μπορεί να γίνει από το αντίστοιχο πεδίο εγγραφής στο Newsletter μας ή τσεκάροντας το κουτάκι κατά την υποβολή μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας ή συμπληρώνοντας το αντίστοιχο έντυπο σε ένα από τα φυσικά καταστήματά μας.

Σκοπός των newsletters είναι η επικοινωνία για νέες αφίξεις, προσφορές, ενημέρωση για τα άρθρα που δημοσιεύουμε στο blog μας, ενημέρωση για διαγωνισμούς, για τις marketing ενέργειες που κάνουμε μέσω της loyaltycard ΜISS SIMBOLO καθώς και άλλες προωθητικές ενέργειες.

Το email του χρήστη διατηρείται έως ότου ο ίδιος επιλέξει να απεγγραφεί από τα ενημερωτικά emails. Η απεγγραφή μπορεί να γίνει μέσα από οποιοδήποτε email έχει λάβει ο χρήστης και αφού πατήσει το link “Διαγραφή από τη λίστα”/ Unsubscribe ή με την αποστολή ενός μηνύματος στο info@miss-simbolo.gr με αίτημα τη διαγραφή από τη λίστα συνδρομητών.

Cookies

Για να μπορούν να προσφέρουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το www. miss-simbolo.gr, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας με ασφαλή τρόπο. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα  μας. 

Γενικά, τα cookies μας επιτρέπουν να σας προσφέρουμε μία καλύτερη ιστοσελίδα, επιτρέποντας μας να παρακολουθούμε ποιες σελίδες θεωρείτε χρήσιμες και ποιες όχι. Ένα cookie δεν μας δίνει σε καμία περίπτωση πρόσβαση στον υπολογιστή σας ή σε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία, εκτός από τα δεδομένα που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας. 

Είναι επιλογή σας το αν θα αποδεχθείτε ή θα απορρίψετε τα cookies. Οι περισσότεροι χρήστες αποδέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά μπορεί να αλλάξετε τις επιλογές πλοήγησης του υπολογιστή σας έτσι ώστε να απορρίψετε τη χρήση τους. Αυτό μπορεί όμως να σας αποτρέψει από τη βέλτιστη χρήση της ιστοσελίδας. 

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί δύο ειδών cookies:

α)cookies βασικής λειτουργίας. Χρησιμεύουν για να υπάρχει μια ασφαλής σύνδεση και καταγράφουν στοιχεία του πελάτη όπως το καλάθι, τα αγαπημένα καθώς και τις προτιμήσεις του πελάτη στο site.

β)cookies τρίτων. Αυτά είναι cookies που χρησιμοποιούμε για στατιστικούς λόγους (με στόχο τη βελτίωση των επιδόσεων του site μας) καθώς και για ενέργειες marketing (για να σας προβάλουμε προϊόντα σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα σας).

Επίσης χρησιμοποιούμε cookies που μας είναι απαραίτητα ώστε να γνωρίζουμε ποιος συνεργάτης παρέπεμψε έναν πελάτη σε εμάς, ώστε να μπορέσουμε να τον ανταμείψουμε. Τα συγκεκριμένα cookies δεν χρησιμοποιούνται για να σας προβάλλουμε διαφημίσεις.

Δικαιώματα χρήστη

Ο χρήστης/επισκέπτης του δικτυακού τόπου έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με την εταιρία μας  προκειμένου να διασταυρώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου και να ζητήσει τη διαγραφή, διόρθωση του ή να ενημερωθεί για οποιοδήποτε άλλο θέμα τον απασχολεί σχετικά με την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

Υπεύθυνος επεξεργασίας αρχείου προσωπικών δεδομένων

Υπεύθυνος της τήρησης και επεξεργασίας του αρχείου προσωπικών δεδομένων  και εκτελών την επεξεργασία είναι η εταιρία Ν.ΑΛΒΕΡΤΗ-Μ.ΧΑΪΚΑΛΗ Ο.Ε. η οποία έχει εξουσιοδοτήσει να την εκπροσωπεί η Μελπομένη Χαϊκάλη με την οποία μπορείτε να επικοινωνείτε με τους παρακάτω τρόπους:

Τηλέφωνο επικοινωνίας :210-8087064
Email : info@miss-simbolo.gr

Υποχρεώσεις του επισκέπτη/χρήστη

Εφόσον ο επισκέπτης/χρήστης επιθυμεί να εγγραφεί στην/στις  υπηρεσία/ες του δικτυακού τόπου ή να χρησιμοποιήσει τις φόρμες επικοινωνίας / παραγγελίας, συμφωνεί να παρέχει αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που του ζητούνται από τον δικτυακό τόπο.

Η  εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της δεν εκπληρωθούν σωστά ή έγκαιρα εξαιτίας της εκ μέρους του χρήστη αποστολής λανθασμένων προσωπικών στοιχείων. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης υποχρεούται εκ νέου να ενημερώνει την εταιρία   για τα στοιχεία του κάθε φορά που επέρχεται αλλαγή σε αυτά.

Γνωστοποίηση σε τρίτους

Τα στοιχεία αυτά ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους (εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006 αλλά διαφυλάσσεται ο προσωπικός τους χαρακτήρας.

Η εταιρία μας συνεργάζεται με την Γενική Ταχυδρομική για την αποστολή των παραγγελιών που κάνουν οι χρήστες και γνωστοποιεί τα απαραίτητα στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, κινητό) στην μεταφορική για τον παραπάνω σκοπό.

Η εταιρία  ενδέχεται να αναθέσει σε τρίτη συνεργαζόμενη μ' αυτήν επιχείρηση την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης για τον σκοπό της εμπορικής επικοινωνίας της εταιρίας με τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.miss-simbolo.gr.  Στην περίπτωση αυτή, η εταιρία θα δεσμεύει την τρίτη συνεργαζόμενη επιχείρηση να ακολουθεί τις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων που ακολουθεί και η ίδια.

Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και διαγράφονται  από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας. Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή PayPal είναι μία απόλυτα ασφαλής μέθοδος πληρωμής για τους πελάτες μας. Για την πληρωμή της παραγγελίας, η ιστοσελίδα μας σας ανακατευθύνει στην ιστοσελίδα της Alpha τράπεζας  ή αντίστοιχα στην ιστοσελίδα του PayPal χωρίς να έρχεται σε επαφή σε καμία περίπτωση με τα στοιχεία και δεδομένα της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Αυτές οι πληροφορίες μεταφέρονται από εσάς με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης στην Alpha τράπεζα  ή του PayPal μέσω των συστημάτων ασφαλών συναλλαγών αυτών.

Στην περίπτωση των υπερσυνδέσμων (links) προς άλλους δικτυακούς τόπους, ο δικτυακός τόπος δεν ευθύνεται για τους όρους διαχείρισης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων που αυτοί ακολουθούν.

Ανήλικοι

Ανήλικοι έχουν πρόσβαση στο δικτυακό τόπο μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων/κηδεμόνων τους και δεν υποχρεούνται να γνωστοποιήσουν τα προσωπικά τους στοιχεία.

Β.ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΟΥ E-SHOP

Τα προϊόντα εμφανίζονται με φωτογραφίες, τις οποίες ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να τις μεγεθύνει και συνοδεύονται με αναλυτική περιγραφή και την τιμή, η οποί συμπεριλαμβάνει Φ.Π.Α.

Οι τιμές είναι ίδιες με αυτές που υπάρχουν και στα φυσικά καταστήματα της εταιρίας, ενώ η εταιρία  επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

Γ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το e-shop, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:

Ο χρήστης συμπληρώνει ειδική φόρμα με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

Για να συνεχιστεί η διαδικασία της παραγγελίας, ο χρήστης θα πρέπει να  αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τους όρους  της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, με την ηλεκτρονική επιλογή «ΑΠΟΔΟΧΗ».

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Πιστωτική/Χρεωστική/Προπληρωμένη κάρτα

Μπορείτε να εξοφλήσετε τις αγορές σας με τη χρέωση της χρεωστικής ή  πιστωτικής σας κάρτας(VISA, MASTERCARD, DINERS), καθώς και με προπληρωμένες κάρτες. Η χρέωση της κάρτας σας πραγματοποιείται μετά από έλεγχο και πιστοποίηση των     στοιχείων και της εγκυρότητας της. Οι συναλλαγές σας με πιστωτική/χρεωστική κάρτα γίνονται μέσω της Εθνικής Τράπεζας και προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

PAYPAL

Για το συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής η συναλλαγή σας γίνεται  μέσω της ασφαλούς σελίδας του PayPal ακολουθώντας τις οδηγίες που θα  βρείτε στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα.

Αντικαταβολή

Μπορείτε να εξοφλήσετε με  αντικαταβολή  τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα από τη συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα επιβαρύνεται με χρέωση 2,5€ ευρώ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%).

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό της εταιρίας

Μπορείτε να κάνετε κατάθεση στον παρακάτω  τραπεζικό λογαριασμό αποστέλλοντας  το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με e-mail στο info@miss-simbolo.gr ή με fax στο 210-8087064 εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που πραγματοποιήθηκε η παραγγελία. Μετά την παρέλευση των 2 εργάσιμων ημερών εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί η κατάθεση η παραγγελία θα ακυρώνεται.

Οι λογαριασμοί μας είναι:

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : Ν ΑΛΒΕΡΤΗ Μ ΧΑΙΚΑΛΗ Ο Ε

Δ. ΤΡΟΠΟΣ - ΧΡΟΝΟΣ - ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η Miss Simbοlo σας διασφαλίζει την αρτιότερη, από πλευράς ποιότητας και χρόνου, μεταφορά των προϊόντων στον προορισμό τους, γνωρίζοντας ότι είναι πολύ σημαντικό για τους πελάτες της να παραλαμβάνουν το άριστο ποιοτικά προϊόν στα χρονικά πλαίσια που το περιμένουν.

Οι αποστολές παραγγελιών είναι Δωρεάν για ποσά άνω των 20€.

Οι παραγγελίες  αποστέλονται με τη Γενική Ταχυδρομική. Ο χρόνος παράδοσης για την Αττική είναι 1-3 ημέρες και εκτός Αττικής 2-4 ημέρες. Στην περίοδο των εκπτώεων, λόγω αυξημένης κίνησης σε όλα τα courier, ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση παράδοσης έως 10 ημέρες. Μπορείτε να παρακολουθείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας στο site της Γενική Ταχυδρομικής στο σύνδεσμο https://www.taxydromiki.com/track , εισάγοντας τον αριθμό αποστολής που σας στέλνουμε με SMS. Αν θέλετε να παραλάβετε πιο άμεσα, μπορείτε να ζητήσετε παραλαβή από το γραφείο της Γενικής Ταχυδρομικής της περιοχής σας.

Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12.00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα. Πέραν αυτής της ώρας, τις επεξεργαζόμαστε την επόμενη μέρα.
Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:00(ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Θα σας αποστέλουμε sms με τον αριθμό της αποστολής σας και μπορείτε να μεταβείτε στο site του αντίστοιχου courier  για να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας βάζοντας τον αριθμό αποστολής στο πεδίο Αναζήτηση αποστολών. Μπορείτε επίσης να καλείτε στο 210 9415544 για να σας εξυπηρετήσουμε.

ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ   https://www.taxydromiki.com/track       

Όταν το εμπόρευμα φύγει από τις αποθήκες της Miss Simbolo, σας αποστέλλεται e-mail με το οποίο θα ενημερώνεστε ότι η παραγγελία σας είναι καθ΄οδόν.

Αν το εμπόρευμα φτάσει στον προορισμό του και δεν υπάρχει άτομο να το παραλάβει, τότε το courier θα κάνει άλλες δύο προσπάθειες, τις επόμενες εργάσιμες, για να παραδώσει το προϊόν σ’ εσάς, αφήνοντάς σας μία ειδοποίηση για να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο εκπρόσωπό τους. Το χρονικό περιθώριο για να επικοινωνήσετε μαζί τους και να καθορίσετε την εκ νέου αποστολή του προϊόντος σ’ εσάς είναι 5 εργάσιμες ημέρες. Μετά το πέρας του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος το προϊόν επιστρέφεται αυτόματα στην αποθήκη της Miss Simbolo. Όταν το προϊόν επιστραφεί σ’ εμάς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τις εναλλακτικές που σας προσφέρουμε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, αν είστε εργαζόμενοι και δεν έχετε κάποιον να παραλάβει το προϊόν στο σπίτι σας, σας συστήνουμε να δηλώσετε τη διεύθυνση εργασίας σας ως τόπο παραλαβής του προϊόντος, καθώς τα εμπορεύματα μπορούν να παραδοθούν από τις 09:00 μέχρι τις 18:00, ώρες που πιθανότατα θα απουσιάζετε από την οικία σας.

ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

 Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.H ΜISS SIMBOLO δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

Ε.ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ/ΑΛΛΑΓΕΣ-ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε.

Η πρώτη επιστροφή που θα κάνετε  θα είναι δωρεάν, αρκεί να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο τηλέφωνα 210 8087064! Επιστροφές με χρέωση μας θα γίνονται δεκτές μόνο με τη Γενική Ταχυδρομική!

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το ειδικό «έντυπο επιστροφής» Το «έντυπο επιστροφής» βρίσκεται μέσα στη συσκευασία του ρούχου.

Στο «έντυπο επιστροφής» έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε:

α) Πίστωση
Γίνεται πίστωση της αξίας του προϊόντος που επιστρέψατε   στο λογαριασμό που διαθέτετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προκειμένου να την αξιοποιήσετε στην επόμενη αγορά σας. Η πίστωση θα γίνει εντός 3 (τριών) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων στην  αποθήκη μας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον τρόπο αν θέλετε να κάνετε αλλαγή, δηλαδή να παραγγείλετε άλλο μέγεθος ή άλλο είδος.

β) Επιστροφή χρημάτων
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έγινε η αγορά (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε αν η αγορά σας έγινε με αντικαταβολή) και θα ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστραφέντων ειδών. Αν η επιστροφή αφορά σε κατάθεση σε τραπεζικό σας λογαριασμό, σας συστήνουμε να δηλώσετε τις τράπεζες ALPHA, EUROBANK & ΕΘΝΙΚΗ για να μην έχετε παρακράτηση εξόδων σε άλλη τράπεζα.

Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια/barcode).H εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση αυτών.
Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης, την απόδειξη λιανικής πώλησης, ή φωτοτυπία αυτής στην περίπτωση επιστροφής ποσότητας μικρότερης από αυτής της αγοράς.
Χρησιμοποιήστε για την επιστροφή την συσκευσία που θα βρείτε μαζί με την παραγγελία σας.

Η επιστροφή θα γίνεται στην παρακάτω διεύθυνση:

MISS SIMBOLO

ΚΥΡΙΑΖΗ 21,

14562 ΚΗΦΙΣΙΑ

Τηλ. 2109417597

Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσής του σε διάστημα 2-3 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή στα καταστήματα μας 
Μπορείτε να κάνετε αλλαγή στα καταστήματα μας με την απόδειξη αγοράς και τις προϋποθέσεις που έχουν αναφερθεί παραπάνω (καλή κατάσταση προϊόντων, χρονικός περιορισμός 14 εργάσιμων ημερών). Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων από τα καταστήματα.

ΣΤ.  ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Το περιεχόμενο του ιστότοπου είναι ιδιοκτησία της εταιρίας Ν.ΑΛΒΕΡΤΗ-Μ.ΧΑΪΚΑΛΗ Ο.Ε. και απαγορεύεται η αντιγραφή οποιουδήποτε στοιχείου χωρίς την έγγραφη άδεια της εταιρίας.