• ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
    για αγορές άνω των 30€
  • ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ 210-9415544
    Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00

Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. 
Αν επιστέψετε τα προίόντα με χρέωση μας θα τα δεχτούμε, μόνο αν επιστραφούν με την Γενική Ταχυδρομική και σ'αυτή την περίπτωση θα σας χρεώσουμε με μεταφορικά έξοδα επιστροφής 3€.
Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της εταιρίας μας, δεσμευόμαστε να αναλάβουμε εμείς το κόστος επιστροφής του προϊόντος. 

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το ειδικό «έντυπο επιστροφής» Το «έντυπο επιστροφής» βρίσκεται μέσα στη συσκευασία του ρούχου.

Στο «έντυπο επιστροφής» έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε:

α) Πίστωση
Γίνεται πίστωση της αξίας του προϊόντος που επιστρέψατε   στο λογαριασμό που διαθέτετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προκειμένου να την αξιοποιήσετε στην επόμενη αγορά σας. Η πίστωση θα γίνει εντός 3 (τριών) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων στην  αποθήκη μας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον τρόπο αν θέλετε να κάνετε αλλαγή, δηλαδή να παραγγείλετε άλλο μέγεθος ή άλλο είδος. .Αν επιλέξετε για την επιστροφή σας να σας εκδώσουμε πιστωτικό κουπόνι που θα χρησιμοποιήσετε στην επόμενη αγορά σας, δεσμευόμαστε να είναι δωρεάν τα μεταφορικά  για την επόμενη παραγγελία σας, ακόμα και αν η αξία της είναι μικρότερη από 30€.

β) Επιστροφή χρημάτων
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έγινε η αγορά (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε αν η αγορά σας έγινε με αντικαταβολή) και θα ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστραφέντων ειδών.

Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια/barcode).H εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση αυτών.
Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης, την απόδειξη λιανικής πώλησης, ή φωτοτυπία αυτής στην περίπτωση επιστροφής ποσότητας μικρότερης από αυτής της αγοράς.

Χρησιμοποιήστε για την επιστροφή την συσκευσία που θα βρείτε μαζί με την παραγγελία σας.

Η επιστροφή θα γίνεται στην παρακάτω διεύθυνση:

MISS SIMBOLO
ΜΙΑΟΥΛΗ 52
18345 ΜΟΣΧΑΤΟ
Τηλ. 2109415544

Από τη στιγμή που το προϊόν φύγει από εσάς, η Miss Simbolo το  παραλαμβάνει εντός 2-4 εργάσιμων ημερών μέσω της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρίες, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Παράλληλα, δεν εγγυόμαστε την ασφάλεια και την ασφάλιση των εμπορευμάτων που επιστρέφονται μέσω άλλων μεταφορικών εταιριών πλην της Γενικής Ταχυδρομικής. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσής του σε διάστημα 2-3 εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή στα καταστήματα μας
Μπορείτε να κάνετε αλλαγή στα καταστήματα μας με την απόδειξη αγοράς και τις προϋποθέσεις που έχουν αναφερθεί παραπάνω (καλή κατάσταση προϊόντων, χρονικός περιορισμός 14 εργάσιμων ημερών). Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων από τα καταστήματα.

 

Χρειάζεστε βοήθεια;

επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-9415544 (Δευτέρα έως Παρασκευή 9.30-17.00)